《2024年度中国物流科技投诉数据与典型案例报告》由网经社电子商务研究中心发布，主要内容包括：
- 发展态势：2024年物流科技领域有新变革，如京东物流入驻淘宝天猫、菜鸟无人车亮相等，行业向智能化、无人化迈进，但仍存在问题。
- 投诉情况：该年度共有12家物流科技公司上榜投诉榜，包括顺丰、韵达、货拉拉等，与2023年相比上榜公司数量减少。
- 问题类型：主要包括物流问题、订单问题、退款问题等，其中物流问题占比最高，达43.33%。
- 金额区间：投诉金额主要集中在0 - 100元、100 - 500元等区间。
- 顺丰速运星空体育官方入口 星空体育官网：存在物流问题、包裹被拆、快递员违规操作等情况，如贵先生投诉快递破损、汪先生要求提供视频证据、林先生要求赔偿并退回物品。
- 韵达快递：存在物流问题、不通知送货、货物损坏等，如李先生投诉无通知、张先生投诉货物损坏。
- 货拉拉：存在订单问题、恶意罚款等，如李先生因危险品拒绝订单被判有责、王先生投诉多支付费用平台不予处理。
- 申通快递：存在物流拖延、不按指定地点派送等问题，如黄先生投诉中转运输拖延、石女士投诉不按指定地点派送。
- 总结：报告通过对物流科技领域投诉数据和典型案例的分析，揭示了行业存在的问题，如服务质星空体育官方入口 星空体育官网量不高、操作不规范等，需要企业加强管理，提升服务水平，以满足消费者的需求。
